Політика повернення коштів

Ми надаємо послуги, а не продаємо товари, тому порядок повернення коштів має свою специфіку. Цей документ описує загальні правила; конкретні умови для вашого проєкту фіксуються в договорі і мають пріоритет над цією сторінкою.

Передоплата до початку робіт

Якщо роботи за договором ще не розпочато, передоплата повертається в повному обсязі протягом 10 банківських днів з моменту отримання письмової заяви.

Розірвання під час співпраці

Кожна сторона може розірвати договір, попередивши іншу за 14 календарних днів. У такому разі ми:

• завершуємо і передаємо роботи, оплачені за поточний період;
• повертаємо частину оплати за фактично не виконані роботи згідно з актом;
• передаємо всі доступи, кабінети та напрацювання без додаткових платежів.

Що не підлягає поверненню

Не повертаються: вартість фактично виконаних і прийнятих за актом робіт; рекламний бюджет, сплачений напряму Google, Meta чи іншим майданчикам (його витрачання регулюють правила відповідних сервісів); вартість придбаних для проєкту ліцензій і доменів, які вже передані вам.

Якщо результат не відповідає договору

Коли виконана робота не відповідає узгодженому технічному завданню, ми за свій рахунок усуваємо невідповідності. Якщо усунення неможливе — повертаємо оплату за відповідний етап. Претензія розглядається до 10 робочих днів.

Як подати заяву

Надішліть лист на [email protected] з номером договору, описом ситуації та реквізитами для виплати. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено окремо.

Контакти

ФОП "Ігор Савчин", ЄДРПОУ: 41250983
79018, м. Львів, вул. Городоцька, 174, оф. 208
+380 (32) 245-16-83